座谈会访谈

座谈会访谈一种定性的访谈形式,有时候也可称之为“焦点小组”,在游戏定性调研中经常会使用此种形式。由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者访谈。一般邀约6或8人,按照既定的大纲来访谈。主持人自己不能参与讨论,不能发表观点,不能说诱导观点的话,否则会导致结果的不真实。 继续阅读座谈会访谈

交互设计师

交互设计师是以目标用户体验为出发点,专门梳理信息、表达信息的,并设计这些信息和用户之间采用什么形式互动/沟通,是信息表达层面的一个职位。

1.交互设计师的由来

大家都知道最早只是有技术人员,直接实现各种所需的功能,但由于技术编程的实施思维,使得产品被用户使用起来很难用,或者学习成本很高。

终于有一批程序员认识到这个问题,比如鼻祖级的人物Alan Cooper,开始专门脱离编程去做逻辑,并创立名词“交互设计”,站在用户的角度思考产品表现。

可见交互设计师的作用是用来调和技术思维和用户思维之间的矛盾,但最终的目标都是为了产品更好的为用户服务,而不是让用户适应技术思维。其实win操作系统从dos到拥有win系统界面的变革就是一个很好地实例。从这个角度来讲,linux操作系统只在技术圈流行,作为服务器用,而不会在广大用户中流行的根本原因,没有普通用户喜欢输入晦涩难懂的指令。

2.为什么需要交互设计师

在Alan Cooper的《交互设计精髓》里有一个心智模型的概念,如下图所示。

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3.交互设计师的基本要求:
  • 理解复杂的系统、交互过程,理解目标用户,理解产品目标。
  • 创造性的解决问题,大到整体的布局架构,小到各级细节。
  • 看重用户的反馈,二不是自我的去判断。
  • 同理心。交互设计是建立在满足用户的需求和动机。
  • 善于学习新的事物,关注设计趋势和动向。
  • 协同工作。很好的和团队一起协作。
  • 对各个平台的特点了如指掌,熟悉各个平台的人机指南。
4.交互设计师的两个方向:

方向一:侧重于建立交互风格和信息结构。专注于建立信息交互结构,通常有创造性的想法,驱动交互设计方向。

方向二:侧重于整合所有的交互,描述交互细节。在保持交互风格的一致性,在整体信息架构的基础上,丰富所有的交互细节,并使所有的交互细节和整体交互风格保持一致。有条不紊的分析各种需求,设计成系统的交互设计方案。

何为用户体验设计?

提到“用户体验设计”这名词,之前有很多人质疑,认为“用户体验”就是“用户体验”,是一个范围很大的词,何来“用户体验设计”一说?本人也存在过质疑,也搜集过很多国外的名人网站,在看到交互设计鼻祖Alan Cooper的网站标题用的是“用户体验设计和公司战略”,于是我就释然了,最终认为“用户体验设计”是一种设计理念。

1.和以往的用户体验理念并不冲突

之前我们都众所周知“目标导向设计“、”以用户为中心的设计“,其实都是以人为本的设计,是以技术为本的对立理念。“用户体验设计”比”以用户为中心的设计“更具体到用户体验上,这样想也就没啥好排斥的了,这些设计理念基本一脉相承,相互并没有冲突。

2.理解“用户体验设计”

“用户体验设计”作为一个设计理念,个人理解为:以用户体验为中心的设计。也是一个很宽泛的设计理念,产品研发中的各种设计都要考虑用户体验,以用户体验为中心,这样才能缔造出用户体验很棒的产品,进而受到目标用户的青睐。

3.对“用户体验设计”的常见误区

其实很多人对”用户体验设计“是有误解的,认为这个设计理念只是针对界面交互设计/界面视觉设计的,其实从产品概念、定位设计就开始考虑用户体验了。回想一下你们的产品:是否有产品因为用户群定位导致重新设计开发?是否因为某些功能用户不买账需要做颠覆性的调整?我想这样的事情我们都碰到过,真正的”用户体验设计“必定是所有的设计环节都要以用户体验为中心,而不仅仅是用户体验部门的事情。