座谈会访谈

座谈会访谈一种定性的访谈形式,有时候也可称之为“焦点小组”,在游戏定性调研中经常会使用此种形式。由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者访谈。一般邀约6或8人,按照既定的大纲来访谈。主持人自己不能参与讨论,不能发表观点,不能说诱导观点的话,否则会导致结果的不真实。

优点:是效率高,节约时间,可快速收集到一定量用户的感受;
缺点:难以针对每个用户深入的、系统的观察。

1、座谈会场地介绍
座谈会的访谈一般在专业的访谈室进行,访谈室分为观察室和访谈室两部分,中间是单面玻璃,观察室可以看到访谈室,但是访谈室不可看到观察室。下图为座谈会常用的访谈室照片:

20141225fangtanshi上图为访谈室,身后为单面玻璃,玻璃后面就是观察事,从照片可感受到,从访谈室是看不到观察室的情况的。

20141225guanchashi上图为观察室,观察室一般有视频实时播放对面观察室的情况,因为观察室透过玻璃只能看到不能听到,且因为角度的问题,座谈会有一部分人员看不全,所以需要辅助音频手段。

2、座谈会的人员配备

执行督导1,负责邀约用户、布置会场;要求:1)电话邀约能力;2)布置会场的能力;录音、录像等设备的使用能力。

主持人1,负责主持座谈会。要求:1)有气质;2)较强的沟通能力;3)控场能力;4)一定的既定业务知识。

研究员1,负责用研所需的各种文档;撰写报告。要求:1)较强的用研专业背景和经验;2)较强的分析能力和数据挖掘能力;3)较强的撰写报告的能力;4)一定的既定业务知识。

项目协助1,项目需要出一个接口人,以及在用研过程中准备要调研业务的美术资源、程序调试、现场技术问题维护。

3、座谈会的一般执行过程

20141225zuotanhuiguocheng上图为我在主持十几场座谈会之后的一个执行过程简单总结。

小结:以上是个人经验总结,仅供交流,不具备执行标准来参考,同时欢迎同行交流。

 

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