如何做好设计的沟通?

沟通是一门艺术,很多时候不只是简单的把问题说清楚,更多的时候我们要关心对方接受了多少?以什么样的口气沟通对方会接受更多一些,或者不至于因出言不逊伤害对方的自尊等等,相信大家心中都会积压一些沟通的情绪问题。下面是自己做好沟通的一些心得。

1.调整好你的情绪

人是复杂又敏感的,你去找一个人沟通,出现在他面前的那一刻,沟通就已经开始了,尽管你没开口说话,你所流露的情绪基本已经决定了结果,会直接影响对方是否愿意听你说下去。所以我们在去找人沟通的时候,一定要从内心保持友善和尊重,自然而然你就会流露出这样的情绪,同时这个情绪会通过你的气场或表情感染对方。

1)传递友善的情绪
有的朋友会说:“可是我很讨厌他!”,如果所有人都讨厌他,我想他该走人了,如果他必须存在,我想你要职业一点,哪怕没见到他之前你想掐死他,看到他那一刻起,你就要控制好自己,传递友善的情绪。

2)放平心态
不管你想不想承认,很多人在沟通的时候,容易依仗自己的优势,来特意表现自己,故意让周围的人感觉自己比对方强(大概是虚荣心吧)。以平等的心态来沟通,就必须避免炫耀自己,这个炫耀自己可能包括很多,比如:认为自己比别人强、认为自己是上级等等,但归根结底是自己的“优越感”,在沟通的时候会流露出炫耀的语气,以此给其他沟通者带来不快!并可能因此让其他沟通者从情绪上严重抵触。

3)学会尊重别人
尊重别人就是尊重自己,因为你这样对别人,别人也可能这样对你。不要试图侵犯别人的尊严或者隐私,不然别人一有机会就会报复你。别人同时包含尊重和相信对方的能力,这样才能建立认同感,进而从内心里相互尊重,同时可以激励对方主动发挥优势。

2.注意你的语气

1)不要用反问、否定等可以产生负面情绪的语气去沟通。
如果你读过卡耐基《人性的弱点》,你就会知道人都认为自己是对的,不要试图否定并说服对方,也不要去激怒对方,否则对方也会找机会同样对你,久之就会形成较为恶劣的关系。大家都知道在管理学所有的因素中,“关系”总是排在首位的,关系不同基本判定这条沟通的线路不通,甚至影响着这个工作流程走不通。

2)更忌讳使用不当语气做笼统的表述。
假如你是产品设计师、交互设计师或者一个管理者,你对着一张视觉设计的图开始“喷”了:“不大气”、“总体看起来很烂!”、“还差的很远!”。视觉设计师听到类似的话会怎么样?郁闷 !心里骂娘!不理你或者拒绝和你沟通……  或许你说的也都对,对方却没有理解你想要什么;或许他只是想拿出一个想法和你讨论一下,期望你给他点专业的意见。而现在,他觉得你那么可气,就算你说的有些是对的,可能仍然不愿意接受,因为这时候他很讨厌你。

3.学会倾听

沟通的问题是中心,沟通的人也被可以视作中心源, 所以我们要认真的倾听发起沟通者的描述,认真揣测发起沟通者想要达到什么意图,这样才能针对目的进行有效的沟通。试想,如果你不管找你沟通的人想要得到什么结果,就很自我的发表一通言论,沟通的结果是什么:搞笑?让对方觉得不快?炫耀了自己?根本谈不上有效沟通!对方的情绪只能是不满、不快或无奈。

小结:在开发团队中沟通基本上是人和人之间的事情,人都是有情绪的;我们在设计或开发中,多数是为了具体问题而沟通,而非为了情绪而沟通,但我们应首先处理好情绪,避免因情绪而带来麻烦,然后才能很放开的去充分沟通问题。

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