情景的魔力

题外话:《社会心理学》这本书也买了有几年了,去年曾经粗略的读过,今天翻开书来,发现很多地方依然有很多新的感受,值得细细体会。借此心绪,干脆决定持续性读点心理学,并记录自己所读到的知识和感受,我想将来大部分记录应该都是读后感形式,以后的事情我也说不准,慢慢积累看。下面言归正传…

社会心理学导论里有一小段引子:
“多亏仙女的帮助 ,灰姑娘才得以脱离困境,前去参加一个隆重的舞会,恰恰是在舞会上,灰姑娘引起了英俊王子的注意。再后来,那个堕入爱河的王子在灰姑娘破破烂烂的房间里看到这个非常不起眼的心上人时,竟然未能马上认出她。”

通过这个经典的童话故事我不得不承认情景所具有的魔力,可能是职业习惯,我马上想到了在做交互设计时所用到的“故事板”,通过对用户的情景化描述来分析用户的使用习惯和相关需求。一想到这里我就开始汗颜,汗颜我在做交互设计时并未对用户的使用情景给与充足的描述和分析,这个极好的方法自己应该再次重视起来。

回忆一下造成不重视用户情景的原因:
1)产品定位时用户群不清晰。记得在做某款产品时,我问项目老大:“咱们产品主要针对哪些用户?”,我得到的答案基本是“不太清楚”、“应该是上班族吧”等模糊的概念,根本没有做过任何的用户定位工作。于是我从主动去补充用户场景,慢慢变成很少去关注用户场景;哎!人都是懒惰的,自己也有不可推卸的责任。
2)设计审核时只考虑形式,不考虑原因。在设计审核时非专业人员的情况下,如果干涉的太多,设计表现受审核人的个人喜好太大。
3)在某段时间,公司山寨产品的定位,造成别人没做过的设计,咱们用了基本不被通过,审核产品的老大基本会问“那个产品这样了?”“XX产品挺成功的,还是照人家那样做吧”;这样日子久了必然会有不去过多思考的嫌疑,更不用说去模拟用户情景了!

以上的原因是诸多借口,当再次认识到“情景”的魔力时,更加深刻的认识到只有用户情景才能更有说服力!只有有了深刻的认识,我们才能更有动力去排除困难,更加主动的思考和分析用户情景。
1)我们可以主动通过各种方法去搞清楚用户定位,办法总会有的。
2)我们应该给产品审核人以丰富的用户情景来支持我们的设计,使得我们的设计更有说服力。久而久之,我相信会争取更多的细节决策权。
3)一味山寨的公司不配让你为其服务,这种公司死掉是早晚的事情;腾讯帝国虽然也山寨很多产品,但是人家山寨谁谁死,除了强大的平台优势,还有他们的产品体验总会做的比目标竞品好!他们有创新,并非一味的山寨 。

环境可以影响很多东西,公司也好比一个“情景”,好的情景会让“灰姑娘”(指有能力的员工)焕发出应有的魔力!公司也应该提供一些基本的“情景”,比如:
1)公司层面应该做好产品的定位,用户群明确,才能让大家的努力更有目的性;
2)应该让专业的人员去做专业方便的决策,那怕人们目前还不够强大,也应该学着让他们承担责任和成长,这样才能培养出需要的人才,否则3-5年过去了,依然不会有可用之人;
3)鼓励创新思维,不要被竞品把思路限制了。

情景无所不在!好的情景也会得到更好的回馈!

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2条评论

  1. 两个人在一个老大爷家里喝茶,是很贵的茶,女问: 这茶有什么好处? 老大爷: 对男女都有好处。 女又问: 什么好处? 老大爷从容淡定的回答道: 解渴。借钱潜规则